订阅变更
调整周期、更换推送球队、找回历史推送记录，都从这条路径处理。
工作日 09:00 — 18:00 有人值守
改订阅、报错、谈合作，都能找到对接的人
雷霆体育的客服邮箱与服务电话在工作日全天有同事值班。把诉求写清楚，把关键信息一并附上， 事情就能一次推到可处理的同事手里，不必来回问。
- 3 类诉求各有路径
- 1 个工作日内回函
- 9 小时在线时段
01
先看诉求，再选路径
三类事情的处理流程不一样。附上对应信息，能省掉一轮来回问。
数据纠错
比分、积分榜、转会记录或球队档案出现偏差，走这条路径提交。
商务合作
票务联动、品牌内容共建、场馆活动直播等方向，在这里接洽。
02
订阅周期与推送球队怎么调
03
数据有出入，按这四类提交
不同位置的数据来源不同，写清类别能让复核更快落到点上。
比分
某轮某场在某个时间点的进球、点球或红黄牌记录出现偏差。
积分榜
胜平负场次、进失球、净胜球或排名位置与实际轮次对不上。
转会记录
转会类型、合同年限或生效赛季的登记与实际情况不一致。
球队档案
俱乐部简史中的建队年份、更名记录或荣誉节点需要修正。
-
01
提交
把页面位置、轮次，连同你看到的数值与正确数值一起发到客服邮箱。
-
02
复核
对照联赛官方轮次记录与窗口期归档重新比对，确认偏差出在哪一环。
-
03
回执
1 个工作日内回函说明处理结果，涉及积分榜的更正优先处理。
数据的使用范围与引用方式，写在使用说明里，可以配合 使用说明 一并查看。
04
商务合作可以谈什么
面向俱乐部票务与市场部门、体育消费品品牌、场馆与青训机构，我们按赛季区间做内容共建与数据呈现。
- 俱乐部票务联动 围绕赛季套票与单场票务做信息展示，与赛程轮次、主客场安排同步排布， 方便球迷在查看积分榜时顺手看到购票入口所在的位置。
- 体育品牌内容共建 围绕升降级形势做赛季专题，把分差走势、主客场战绩与进失球分布整理成可读性强的数据内容， 按窗口期持续更新。
- 场馆活动与直播配合 比赛日与场馆活动的直播配合、现场数据呈现与看台信息展示，按活动周期提前对接排期。
把机构名称、合作方向与期望的赛季区间发到客服邮箱，我们会在 1 个工作日内转交对接同事。
05
联系方式与在线时段
客服邮箱
support@thunder-rising-leiting.com.cn
订阅变更、数据纠错与商务合作统一走这个邮箱。
服务电话
400-6423-7751
电话沟通同样按工作日的在线时段接听。
站点地址
江苏省南京市建邺区江东中路289号雷霆体育大厦12层
到访请先预约，方便安排接待。
工作日在线时段
00:00
06:00
12:00
18:00
24:00
工作日上午 9:00 至下午 18:00 回复，节假日顺延处理。
06
到访前先约一下
比赛日前后到访的球迷与合作方都不少。提前把信息发过来，我们可以把时间排得更从容。
到访预约要说明哪些信息
- 到访事由：订阅相关、数据相关还是合作洽谈。
- 随行人数：便于提前预留座位与会议室。
- 期望的时间段：在工作日在线时段内选一个方便的时间。
- 联系人姓名与联系电话：方便当天确认行程。
到达之后怎么安排
- 到达江东中路289号雷霆体育大厦12层后，报上预约时留下的姓名与机构即可。
- 接待同事会核对预约信息，并按事由安排对应的同事与你对接。
- 行程如有变动，提前发一封邮件说明新的时间段就好。
涉及个人信息如何保存与使用的说明，可以查看 隐私政策。
